Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals zum Problem werden. Wir bei Naobet Casino stellen dir deswegen wirksame Werkzeuge und klare Anlaufstellen zur Verfügung, damit du die Kontrolle über dein Spielverhalten behältst.

Unsere Verpflichtung dir gegenüber

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen dein Wohlergehen ernst, und zwar nicht erst dann, wenn etwas schiefgeht. Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich und erkennt Auffälligkeiten wie stark gestiegene Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen.

Erkennen wir kritische Muster, melden wir uns proaktiv bei dir, schlagen eine Limitanpassung vor oder empfehlen eine Spielpause. Du entscheidest, wir unterstützen dich dabei.

• Verhaltensmonitoring aller Konten in Echtzeit
• Reality Checks als Erinnerung an deine Spielzeit
• Altersverifizierung vor der ersten Auszahlung
• Schulungen unseres gesamten Support-Teams für den Umgang mit problematischem Spielverhalten

Warnsignale beim Spielen erkennen

Diese Anzeichen solltest du ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Kein Mensch wacht eines Morgens auf und ist süchtig, doch die Übergänge sind fließend.

Prüfe ehrlich, ob einer oder mehrere dieser Punkte auf dich zutreffen. Ein einziges Ja ist noch kein Grund zur Panik, mehrere gleichzeitig sollten dich zum Nachdenken bringen.

• Du spielst, um Verluste zurückzuholen (chasing losses)
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können
• Du bist gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst
• Du überschreitest regelmäßig selbstgesetzte Limits
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens
• Du spielst länger, als du ursprünglich geplant hast
• Du nutzt Glücksspiel, um Probleme oder Stress zu vergessen

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Selbstschutz mit wenigen Klicks

Alle Instrumente findest du in deinem Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“, direkt nach dem Login. Jedes Limit kannst du sofort aktivieren, die Absenkung wirkt unmittelbar, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst
• Verlustlimit: definiert, wie viel du maximal verlieren kannst, bevor das Spiel stoppt
• Einsatzlimit: deckelt deinen Einsatz pro Runde oder Gesamteinsätze pro Zeiteinheit
• Session-Erinnerung: zeigt dir nach einer festgelegten Spielzeit an, wie lange du schon spielst
• Realitätschecks: informieren dich während des Spiels über Gewinne, Verluste und Dauer
• Kurzpause: sperrt dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage ab, wenn du eine Auszeit brauchst
• Selbstsperre: schließt dein Konto dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt

Selbstsperre bei Naobet Casino

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die permanente Sperre. Du aktivierst die Selbstsperre in deinem Konto oder per E-Mail an [email protected].

Dein Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und wird nicht angetastet. Offene Wetten laufen regulär aus, ansonsten wird das Konto komplett eingefroren. Eine Rücknahme der Sperre vor Ablauf ist ausnahmslos ausgeschlossen, gerade dieser Schutzmechanismus ist der Sinn der Maßnahme.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivierst du dein Konto über den Support, wobei wir ein persönliches Gespräch über dein weiteres Spielverhalten führen. Bei der permanenten Sperre besteht keine Möglichkeit der Wiederherstellung.

Schutz von Minderjährigen

Alter 18 als absolute Untergrenze

Glücksspiel ist ab 18 Jahren gestattet, keine Ausnahme, keine Grauzone. Wir verifizieren dein Alter im Rahmen unserer KYC-Pflicht spätestens vor der ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Lichtbildausweises sowie eines Adressnachweises, die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Machen dir Kinder oder Jugendliche Zugang zu unangemessenen Inhalten im Allgemeinen Sorge, helfen Filtersoftware und Jugendschutzprogramme wie Cybersitter oder Net Nanny, die Zugriff auf Glücksspielseiten für nicht volljährige Geräte-Nutzer blockieren.

Halte deine Zugangsdaten strikt geheim und nutze die Kindersicherung deiner Geräte, damit niemand unbeaufsichtigt dein Konto öffnen kann.

Angebote in Österreich

Freie und kostenlose Anlaufstellen

Du musst diesen Weg nicht allein gehen. In Österreich gibt es spezialisierte Beratungsstellen mit erfahrenen Fachkräften, die kostenlos und vertraulich arbeiten.

Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar, übernimmt aber keine Therapie. Für professionelle Hilfe empfehlen wir folgende Anlaufstellen, auch die Online-Plattform Gambling Therapy bietet mehrsprachige Unterstützung.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 512 54 84, spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 5700, api.or.at
• Gambling Therapy, telefonisch und online mehrsprachig, gamblingtherapy.org
• Schuldnerberatung der Caritas Österreich, caritas.at, wenn Schulden aus dem Spielen entstanden sind

So erreichst du unser Team

Vertraulich und ohne Wertung

Unseren Live-Chat erreichst du rund um die Uhr, alle Mitarbeiter sind für sensible Anliegen zum Thema Spielsucht geschult. Ebenfalls kannst du eine E-Mail an [email protected] schicken, im Betreff genügt der Hinweis „Verantwortungsvolles Spielen“, damit dein Anliegen direkt priorisiert wird.

Es gibt keine dummen Fragen und kein Urteil unsererseits. Wer nachfragt, handelt verantwortungsbewusst, und genau diese Haltung honorieren wir.

Häufig gestellte Fragen

Wie aktiviere ich ein Einzahlungslimit bei Naobet Casino?

Logge dich ein, öffne den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und lege den gewünschten Betrag pro Tag, Woche oder Monat fest. Die Absenkung wirkt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, das ist ausdrücklich nicht möglich. Der Schutzmechanismus greift gerade dann, wenn der Wunsch nach Aufhebung aufkommt. Nach Ablauf einer befristeten Sperre helfen wir dir bei der Reaktivierung.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt vollständig erhalten. Bei einer permanenten Sperre begleiten wir dich durch die Auszahlung des Restguthabens über eine der verfügbaren Auszahlungsmethoden wie Banküberweisung oder Visa.

Wo finde ich professionelle Hilfe bei Spielsucht in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (Telefon +43 1 512 54 84) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 5700) beraten kostenlos. International unterstützt dich Gambling Therapy online und mehrsprachig.

Wie verifiziert ihr das Mindestalter von 18 Jahren?

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis. Die KYC-Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, spielen ohne Verifizierung der Auszahlung ist nicht möglich.