Kontakt zu Naobet Casino

Sie erreichen unser Supportteam an 7 Tagen pro Woche, 24 Stunden am Tag. Wir beantworten Anfragen auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch und helfen Ihnen bei allem rund um Ihr Spielerkonto, Zahlungen, Boni und technische Fragen.

So erreichen Sie unser Team

Live Chat und E-Mail im Überblick

Am schnellsten gehen Sie über den Live Chat: Klicken Sie unten rechts im Browserfenster auf das Chat-Symbol, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und schildern Sie Ihr Anliegen. Ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 2 Minuten, auch nachts und an Feiertagen, denn der Chat ist 24/7 besetzt.

Für längere Anfragen, Beschwerden und Dokumente nutzen Sie unsere E-Mail-Adresse [email protected]. Wir antworten garantiert innerhalb von 24 Stunden, im Durchschnitt deutlich schneller. Hängen Sie bei technischen Problemen einen Screenshot an, bei Zahlungen die Transaktions-ID aus Ihrer Historie.

Eine Telefonhotline bieten wir bewusst nicht an. Chat und E-Mail reichen unsere Erfahrung nach vollständig aus und dokumentieren jede Anfrage schriftlich für Sie nachvollziehbar.

Sprachen und Erreichbarkeit

Der Live Chat unterstützt Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Schreiben Sie einfach in Ihrer Sprache, Sie werden automatisch mit einem Mitarbeiter verbunden, der diese Sprache beherrscht. Österreichische Feiertage beeinflussen die Erreichbarkeit nicht.

Wobei wir Ihnen helfen können

Konto und KYC

Bei der Kontoverifizierung begleiten wir Sie Schritt für Schritt. Für die erste Auszahlung benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden; fehlende oder unscharfe Dokumente verlängern den Prozess, und genau dabei helfen wir Ihnen unmittelbar.

Ein- und Auszahlungen

Wir prüfen mit Ihnen gemeinsam jede einzelne Transaktion: Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung liegen bei je 10 EUR, Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Krypto-Auszahlungen in Bitcoin, Ethereum, Litecoin oder Tether innerhalb von 1 Stunde. Grenzen von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat passen wir auf Anfrage für VIP-Stufen an. Gebühren fallen bei uns keine an.

Boni und Turniere

Fragen zum Willkommensbonus von 120 Prozent bis 500 EUR inklusive 240 Freispiele, zum 35-fachen Umsatz, zur 21-tägigen Gültigkeit oder zu Aktionen wie dem Weekly Reload, 15 Prozent Cashback und den Drops & Wins klären wir konkret und mit Blick auf Ihr Konto.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Unterstützung bei Ihrem Spielverhalten brauchen, nehmen wir das ernst und priorisieren solche Anfragen. Wir richten Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks ein oder aktivieren auf Wunsch sofort eine Selbstausschluss. Externe Hilfe finden Sie bei der Spielsuchthilfe Wien, im Anton Proksch Institut sowie bei Gambling Therapy.

Technik

Ladeabbrüche, Anmeldeprobleme oder ein eingefrorenes Spiel: Beschreiben Sie den Ablauf kurz, nennen Sie Browser, Gerät und Uhrzeit. Mit diesen Angaben lösen wir die meisten technischen Fälle im ersten Chatkontakt.

Diese Schritte sparen uns Zeit

Kurze Checks vor der Anfrage

Viele Anliegen klären Sie in unter zwei Minuten selbst, bevor Sie uns schreiben. Gehen Sie diese Liste durch, dann landet Ihre Anfrage bei uns gleich mit allen nötigen Informationen und wir lösen sie ohne Rückfragen.

Prüfen Sie zuerst den Status Ihrer Verifizierung direkt im Profil unter KYC; dort sehen Sie, welche Dokumente bereits freigegeben sind und welche fehlen. Danach werfen Sie einen Blick in Ihre Transaktionshistorie: Dort finden Sie zu jeder Ein- und Auszahlung die Transaktions-ID, die wir für die Nachverfolgung brauchen. Offene Bonusfragen beantwortet der Hilfebereich mit den vollständigen Bedingungen jeder Aktion.

• Hilfebereich und FAQ auf nao-bet.at nach dem Stichwort durchsuchen
• KYC-Status im Profil unter Kontodetails prüfen
• Transaktions-ID aus der Historie kopieren und bereithalten
• Bonusbedingungen der laufenden Aktion nachlesen
• Bei Fehlern: Screenshot mit Uhrzeit und Gerät anfertigen
• In der E-Mail Benutzernamen und registrierte E-Mail-Adresse nennen
• Passwort und vollständige Kartendaten niemals an uns senden, wir fragen auch nie danach

Firmenadresse für formelle Post

Nao Interactive Ltd

Naobet Casino wird von der Nao Interactive Ltd betrieben, gegründet 2024, mit Sitz in Malta und Lizenz MGA/B2C/823/2023 der Malta Gaming Authority. Schriftliche Eingaben, rechtliche Korrespondenz und Einschreiben richten Sie an unsere registrierte Geschäftsadresse: Nao Interactive Ltd, Spinola Park, Level 3, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians STJ 3010, Malta.

Bedenken Sie, dass Briefpost nach Malta mehrere Tage unterwegs ist. Für alles Zeitkritische empfehlen wir die E-Mail an [email protected], die wir rechtssicher ebenfalls dokumentieren und deutlich schneller bearbeiten.

Presse und Partnerschaften bei Naobet

Anfragen von Medien und Affiliates

Sie schreiben über die Glücksspielbranche, betreiben eine Affiliate-Seite oder planen eine Kooperation? Dann wenden Sie sich direkt an [email protected] mit dem Betreff Presse, Affiliate oder Kooperation. Wir senden Ihnen auf Anfrage unser aktuelles Media Kit mit Logos, Screenshots und Fakten zu Spielauswahl, Bonusstruktur und Lizenz, und wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen mit einem konkreten Ansprechpartner. Supportanfragen von Spielern bearbeiten wir über diese Adresse nicht, damit beide Bereiche sauber getrennt bleiben.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell antwortet der Live Chat wirklich?

Der Chat ist 24/7 besetzt, die durchschnittliche Wartezeit liegt unter 2 Minuten. Zu Spitzenzeiten am Abend kann es wenige Minuten länger dauern.

Gibt es eine Telefonhotline?

Nein. Wir betreuen Sie per Live Chat und über [email protected]. Beide Kanäle sind rund um die Uhr erreichbar und halten Ihre Anfrage schriftlich fest.

Kann ich den Support auf Deutsch kontaktieren?

Ja. Deutsch ist unsere Standardsprache für Spieler aus Österreich, zusätzlich unterstützen wir Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Wie erreiche ich den Support, wenn ich mich nicht einloggen kann?

Schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an [email protected] und nennen Sie Ihren Benutzernamen sowie eine Beschreibung des Problems. Wir verifizieren Sie über diese Adresse und entsperren den Zugang.